Syarat Penggunaan YaraConnect ID

Selamat datang di YaraConnect ID, sistem pemesanan produk melalui situs atau aplikasi yaraconnect.id. Aplikasi ini dikelola oleh CV Algostudio, suatu perusahaan yang didirikan dan tunduk berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia (YaraConnect ID).

Berikut adalah syarat dan ketentuan (Syarat Penggunaan) yang berlaku dan mengikat Anda secara otomatis pada saat Anda melakukan kegiatan seperti, berkunjung, melakukan pendaftaran sebagai pengguna, melakukan pemesanan, menggunakan aplikasi YaraConnect ID, maupun pada saat Anda menikmati seluruh fitur yang disediakan oleh YaraConnect ID.

Ketentuan Penggunaan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Yara Digital Farm dan Ketentuan Bahasa Indonesia (secara bersama-sama disebut sebagai Ketentuan Yara Indonesia). Jika terjadi ketidaksesuaian antara Syarat Penggunaan dan Ketentuan Yara Indonesia, Syarat Penggunaan akan berlaku sejauh ketidaksesuaian tersebut. Istilah "pengguna" mengacu pada pengguna situs atau aplikasi YaraConnect ID atau pihak yang mengakses YaraConnect ID.

Dengan mengakses atau menggunakan situs dan aplikasi YaraConnect ID, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs dan aplikasi YaraConnect ID. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang YaraConnect ID ajukan dalam Perjanjian ini, maka YaraConnect ID anjurkan untuk tidak menggunakan situs atau aplikasi ini.

A. Ketentuan Penggunaan Situs dan Aplikasi

Saat mengunjungi dan menggunakan situs ataupun aplikasi YaraConnect ID, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan pengguna situs dan aplikasi berikut ini:

Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan transaksi jual beli antar pengguna, serta mendapatkan informasi terkait dengan layanan situs dan aplikasi ini.
Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:
- Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
- Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan properti berbahaya lainnya.
Produk yang ditawarkan di YaraConnect ID merupakan produk PT Yara Indonesia dan/atau afiliasinya (Yara) dan rekanan Yara yang di distribusikan oleh mitra dan retailer partner di Indonesia.
YaraConnect ID selalu berupaya untuk menjaga layanan tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun demikian, YaraConnect ID tidak dapat menjamin akses dan layanan dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs dan aplikasi YaraConnect ID memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna setuju bahwa selama menggunakan layanan YaraConnect ID akan atas risiko pengguna sendiri dan layanan YaraConnect ID diberikan kepada pengguna dengan fitur dan mekanisme yang tersedia.
YaraConnect ID berhak untuk mengganti, mengubah, menangguhkan atau menghentikan semua atau bagian apapun dari situs dan aplikasi ini atau layanan setiap saat atau setelah memberikan pemberitahuan sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku. YaraConnect ID juga dapat membatasi fitur tertentu atau membatasi akses anda ke bagian atau seluruh situs dan aplikasi atau layanan atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan atau kewajiban.

B. Hak Milik Intelektual

Hak Kekayaan Intelektual (HKI) adalah semua hak kepemilikan yang ada dalam karya-karya yang diciptakan secara intelektual (oleh pemikiran) dan dilindungi oleh undang-undang, termasuk namun tidak terbatas pada paten, permohonan paten dan permohonan divisional dan kontinyuitas terkait, teknologi apapun yang yang disediakan oleh PT. Yara Indonesia (atau induk perusahaannya, anak perusahaannya atau afiliasi atau badan terkait lainnya) atau pemberi lisensinya dalam YaraConnect ID, dan semua model utilitas, desain industri, nama dagang, merek dagang, hak cipta.

PT. Yara Indonesia atau afiliasinya, atau pemberi lisensinya adalah pemilik tunggal atau pemegang sah semua hak atas situs dan aplikasi termasuk konten yang terkandung di dalamnya. Seluruh konten yang terdapat di dalam situs dan aplikasi YaraConnect ID mencakup hak milik intelektual yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan undang-undang yang melindungi kekayaan intelektual lainnya yang berlaku di seluruh dunia. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas situs dan aplikasi P.T. Yara Indonesia, dan isinya tetap pada YaraConnect ID, afiliasinya atau pemilik lisensi isi situs dan aplikasi YaraConnect ID. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam ketentuan ini atau oleh YaraConnect ID dengan ini dilindungi undang-undang diantaranya yaitu:

Seluruh kepemilikan perangkat lunak.
Nama “YaraConnect ID”, ikon serta logo terkait merupakan merek dagang terdaftar di berbagai wilayah hukum dan dilindungi undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak milik kekayaan intelektual lainnya. Dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, memodifikasi, mengadaptasi, menggunakan, mengubah, atau memasang hak kekayaan intelektual tersebut di atas untuk kepentingan pribadi dan untuk mendiskreditkan “YaraConnect ID”.

C. Akun Pembeli dan Penjual, Penutupan Akun, Password dan Keamanan

Menjadi Pengguna Terdaftar, pembeli akan disebut sebagai “pembeli” dan penjual selanjutnya akan disebut sebagai "penjual". Keduanya disebut sebagai “pengguna”.
Dengan memilih untuk membuat akun pengguna di situs dan aplikasi YaraConnect ID, pengguna (baik pembeli atau penjual) akan membuat sebuah akun dan password, serta mengisi formulir pendaftaran.
Pengguna terdaftar YaraConnect ID dapat melakukan transaksi pemesanan maupun penjualan berdasarkan tipe jaringan, dengan proses dan prosedur yang tersedia pada situs dan aplikasi.
Pengguna YaraConnect ID wajib mengisi data informasi yang sebenar-benarnya dan sejelas-jelasnya; dilarang memalsukan dan/atau memanipulasi data informasi.
Mengacu kepada tujuan penggunaan YaraConnect ID, dimana diantaranya untuk diadakan Program Promosi dan Penjualan yang hadiahnya ditentukan oleh YaraConnect ID, rekanan Yara, serta pengguna lainnya, Pengguna setuju untuk memberikan informasi yang dibutuhkan agar Program Promosi dan Penjualan ini berjalan lancar, antara lain memberikan informasi akun bank untuk pembayaran hadiah transfer tunai, dan lain sebagainya.
YaraConnect ID tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa penutupan penjualan dan pembelian, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun.
YaraConnect ID berhak menutup akun Pengguna YaraConnect ID secara permanen apabila didapati adanya kecurangan transaksi yang merugikan pihak YaraConnect ID. YaraConnect ID juga dapat mengenakan biaya dan/atau penggantian biaya kerugian akibat kecurangan atau pelanggaran yang dilakukan.
Pengguna YaraConnect ID bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akun dan password serta bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
Pengguna YaraConnect ID menyetujui untuk:
- Segera memberitahukan kepada YaraConnect ID setiap adanya dugaan penyalahgunaan akun Anda.
- Memastikan bahwa Pengguna YaraConnect ID keluar (log out) dari akun pada setiap akhir sesi dari aktivitas pada situs dan aplikasi YaraConnect ID untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
YaraConnect ID berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs dan aplikasi YaraConnect ID dan konten, layanan, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga pembeli YaraConnect ID atau pengguna lain jika YaraConnect ID menganggap pembeli YaraConnect ID atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
Pembeli YaraConnect ID dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem YaraConnect ID, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Memanipulasi data.
- Kegiatan perambanan (crawling/scraping).
- Kegiatan otomatisasi dalam transaksi jual beli, promosi, dll.
- Aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
YaraConnect ID tidak pernah meminta password milik akun pengguna untuk alasan apapun. Dengan ini YaraConnect ID menghimbau pengguna agar tidak memberikan data tersebut kepada pihak manapun, baik pihak ketiga atau pihak yang mengatasnamakan YaraConnect ID.
YaraConnect ID dan/atau P.T. Yara Indonesia berhak untuk memanggil pengguna ke kantor atau tempat lain yang ditentukan untuk dilakukan investigasi apabila ditemukan kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan yang mengakibatkan kerugian pada pengguna lain, pihak ketiga, YaraConnect ID atau P.T. Yara Indonesia dan/atau afiliasinya.
Pengguna dengan ini menyatakan akan membebaskan YaraConnect ID (termasuk perusahaan induk, direktur dan karyawan), dan P.T. Yara Indonesia dan/atau afiliasinya dari tuntutan ganti rugi atau klaim atau tuntutan apa pun yang diajukan oleh pihak ketiga karena pelanggaran terhadap Syarat Penggunaan dan penggunaan layanan YaraConnect ID yang tidak semestinya.
Pengguna dengan ini membebaskan PT. Yara Indonesia dan afiliasinya dari tanggung jawab atas gangguan atau kelalaian pada Internet, jaringan atau hosting atau layanan pihak ketiga, dan segala kewajiban, kerusakan, kerugian, biaya atau pengeluaran yang ditimbulkan atau diderita dari penggunaan YaraConnect ID.
Pengguna YaraConnect ID tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari YaraConnect ID. YaraConnect ID dapat menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna YaraConnect ID atau akun pihak yang menerima pengalihan dari pembeli YaraConnect ID yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan YaraConnect ID dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari pembeli YaraConnect ID yang mengalihkan.

D. Transaksi dan Ketentuan Pengiriman

Segala bentuk transaksi (pemesanan dan penjualan) adalah tanggung jawab pembeli dan penjual yang bersangkutan. YaraConnect ID dan P.T. Yara Indonesia serta afiliasinya bukan merupakan pihak yang terlibat atau berpartisipasi dalam segala bentuk transaksi di Yara-Connect ID.

Metode pembayaran dan pengiriman menyesuaikan dengan kebijakan masing-masing penjual dan merupakan tanggung jawab penjual dan pembeli.
Lama waktu pengiriman bergantung pada pengirim (logistik/penjual) dan jarak antara alamat pengiriman dengan lokasi penjual.
Segala bentuk keluhan atas pengiriman adalah tanggung jawab pengirim (logistik/penjual). Pengguna menyetujui untuk membebaskan YaraConnect ID dan P.T. Yara Indonesia serta afiliasinya atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman produk/jasa.
Setiap upaya telah dilakukan untuk memastikan keakuratan semua informasi yang terkandung dalam YaraConnect ID. YaraConnect ID dan PT. Yara Indonesia dan afiliasinya tidak menjamin atau memberikan garansi atas keakuratan dan kebenaran data ini, termasuk spesifikasi produk atau editorial.
Penjual wajib untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli, termasuk dan tidak terkecuali dalam memberikan kualitas barang terbaik bagi pembelinya.
Apabila terjadi kerusakan pada barang, pembeli dapat langsung menghubungi pihak penjual atau memohon bantuan dari perwakilan penjualan Yara setempat. YaraConnect ID, dan P.T. Yara Indonesia serta afiliasinya tidak bertanggung jawab secara langsung atas kondisi barang yang dikirim ataupun diterima oleh pengguna.

E. Harga

YaraConnect ID berlaku sebagai perantara antara pembeli dengan penjual. Segala bentuk transaksi dan pengiriman akan dipertanggungjawabkan oleh penjual.
Pengaturan harga pada katalog produk penjual ditetapkan oleh penjual dan dapat disesuaikan oleh masing-masing penjual karena kondisi tertentu berdasarkan perjanjian antara pembeli dengan penjual. Namun harga tidak dapat disesuaikan untuk transaksi dimana penjual telah menerima pemesanan dari pembeli namun belum memenuhi pemesanan tersebut.
Tunduk pada hal di atas, Pembeli YaraConnect ID mengetahui dan menyetujui bahwa harga yang tercantum pada situs dan aplikasi YaraConnect ID dapat mengalami perubahan secara sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Dengan melakukan pemesanan melalui YaraConnect ID, pembeli YaraConnect ID menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman detail pesanan. Pembeli YaraConnect ID setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah disepakati antara pembeli dan penjual.

F. Pengaturan Katalog Produk dan Informasi Stok

YaraConnect ID menyediakan daftar produk yang dapat dipilih oleh pengguna sebagai daftar produk akun pengguna untuk dilakukan transaksi jual beli antar pengguna.
Untuk mulai melakukan transaksi di YaraConnect ID, pengguna (baik penjual maupun pembeli) wajib untuk mengatur produk katalog pada akun pengguna, serta menginformasikan stok awal untuk diverifikasi oleh perwakilan penjualan Yara setempat.
Sebagian produk pada situs dan aplikasi YaraConnect ID mungkin tidak sepenuhnya tersedia di penjual terkait (yang dipilih oleh pembeli).
Stok produk pada akun pengguna akan otomatis bertambah ataupun berkurang ketika proses transaksi jual beli terjadi. Ketika pembeli melakukan pemesanan dan status pesanan selesai (Klausul 7 Bagian J), stok pembeli akan bertambah. Ketika penjual melakukan penjualan dan status pesanan selesai, stok penjual akan berkurang.
Pengguna diwajibkan untuk melakukan pembaharuan stok (penjualan offline) pada tanggal 25-31 setiap bulannya. Apabila pembaharuan stok tidak dilakukan, akun akan otomatis terkunci dan pengguna tidak akan dapat menggunakan fitur yang tersedia pada YaraConnect ID sampai pembaharuan stok dilakukan.
Melalui pembaharuan stok yang dilakukan pengguna setiap bulannya, YaraConnect ID akan menangkap informasi penjualan yang dilakukan pengguna secara offline (diluar YaraConnect ID).

G. Deskripsi Produk

YaraConnect ID selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun, YaraConnect ID tidak dapat menjamin 100% bahwa semua deskripsi atau konten di situs web atau aplikasi adalah akurat, lengkap, terbaru atau bebas dari kesalahan. Dalam hal ini, Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta YaraConnect ID, dan P.T. Yara Indonesia dan/atau afiliasinya bertanggung jawab atas kesalahan, ketidaksesuaian, atau ketidakakuratan informasi produk.

H. Konten dan Percakapan Pembeli dan Penjual

Ketika menggunakan situs maupun aplikasi YaraConnect ID, pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

Pengguna YaraConnect ID dilarang untuk mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang mengandung unsur SARA (Suku Agama, Ras, dan Antargolongan), pornografi, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan orang lain, vulgar, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma maupun berdasarkan kebijakan yang ditentukan sendiri oleh YaraConnect ID. YaraConnect ID berhak melakukan tindakan yang dianggap perlu atas pelanggaran ketentuan ini, antara lain penghapusan percakapan, pemblokiran akun, dll.
Pengguna YaraConnect ID menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten ke dalam situs dan aplikasi YaraConnect ID. Setiap pengguna dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam mengunggah konten di situs dan aplikasi YaraConnect ID.

I. Ketentuan Program Promosi dan Penjualan

Pengguna paham dan setuju bahwa transaksi yang terjadi pada YaraConnect ID dapat dan akan digunakan sebagai satu-satunya basis informasi untuk pengikutsertaan ataupun perhitungan penghargaan dari Program Promosi dan Penjualan, khususnya untuk Yara.
Pengguna paham dan setuju bahwa akan ada pelbagai Program Promosi dan Penjualan yang diadakan di YaraConnect ID, dimana diantaranya adalah Yara Retailer Partnership Program (Yara RPP), YaraBodega Reward, serta kemungkinan Program Promosi dan Penjualan lainnya yang dilakukan oleh mitra Yara.
Untuk setiap transaksi pembelian ataupun penjualan produk yang mencurigakan/tidak sesuai dengan syarat ketentuan Program Promosi dan Penjualan yang berlaku, pihak YaraConnect ID atau P.T. Yara Indonesia berhak melakukan investigasi dan tidak menutup kemungkinan hasil dari investigasi akan mengakibatkan keterlambatan pembayaran penghargaan dari program dan atau pembatalan transaksi.
Jika dari hasil verifikasi sistem YaraConnect ID teridentifikasi terdapat kejanggalan, keanehan dan atau penyalahgunaan Program Promosi dan Penjualan yang menyalahi syarat dan ketentuan yang berlaku, serta Syarat Penggunaan ini, maka YaraConnect ID berhak melakukan pembatalan transaksi.

J. Status Pesanan dan Ketentuan Perubahan Status Pesanan

YaraConnect ID memberikan notifikasi pada laman YaraConnect ID sehubungan dengan status pesanan, antara lain:
1. Ketika pembeli mengirimkan pesanan ke penjual, status: Menunggu konfirmasi.
2. Ketika penjual menerima pesanan dengan menekan tombol “Terima Pesanan”, status: Pesanan sudah diterima. Silahkan menghubungi Penjual untuk mengkonfirmasi pembayaran, yang akan dilakukan secara offline dan di luar YaraConnect ID.
3. Ketika penjual mengirim sebagian dari jumlah pesanan yang di pesan oleh pembeli dengan memasukkan jumlah yang dikirim pada fitur “Pengiriman”, status: Sedang dikirim sebagian.
4. Ketika pembeli menerima sebagian dari jumlah pesanan, status: Diterima sebagian.
5. Ketika penjual mengirim seluruh jumlah pesanan, status: Sedang dikirim semua.
6. Ketika pembeli menerima seluruh jumlah pesanan, status: Diterima semua.
7. Ketika seluruh jumlah pesanan sudah diterima, status: Pesanan selesai.
Berikut adalah ketentuan perubahan pesanan:
1. Pembeli dapat melakukan perubahan pesanan apabila penjual belum memproses pesanan (status pesanan belum berubah menjadi "Pesanan sedang di proses").
2. Dalam proses Pengiriman ke-1, ke-2 dan seterusnya, penjual dapat melakukan perubahan jumlah (volume produk) pengiriman dalam jangka waktu maksimal 7 hari (7x24 jam), apabila pesanan belum mendapat konfirmasi penerimaan oleh pembeli.
Berikut adalah ketentuan pembatalan pesanan:
1. YaraConnect ID akan membatalkan pesanan secara otomatis jika pesanan tidak kunjung diproses penjual selama maksimal 7 hari (7x24 jam).
2. Saat pesanan berstatus “Pesanan sedang di proses”, muncul tombol “Batalkan Pesanan” dan “Barang Belum Diterima”.
3. Jika penjual tidak kunjung mengirimkan pesanan, pembeli dapat menghubungi penjual dan/atau mengirimkan pengingat ke penjual dengan menekan tombol “Barang belum diterima” pada halaman detil riwayat pesanan agar penjual mendapat notifikasi untuk mengirimkan pesanan.
  
  Jika penjual tidak kunjung juga mengirimkan pesanan, pembeli dapat melakukan pembatalan pesanan dengan cara klik tombol “Batalkan Pesanan”, lalu menyertakan alasan pembatalan yang tersedia di YaraConnect ID. Apabila pembeli melakukan pembatalan pesanan, penjual dapat menerima atau menolak pembatalan. Penolakan akan pembatalan pesanan oleh penjual dapat dilakukan 1x, sehingga penjual wajib melakukan pengiriman pesanan paling lambat 2 hari (2x24 jam) setelah penolakan pembatalan. Apabila pesanan tidak kunjung dikirim, pembeli dapat melakukan pembatalan kembali yang secara otomatis di terima oleh sistem.
  
  Apabila penjual tidak merespon permintaan pembatalan pesanan dalam maksimal 2 hari (2x24 jam), pesanan akan otomatis batal.
  
  YaraConnect ID akan membatalkan pesanan secara otomatis jika pesanan tidak kunjung dikirim toko selama maksimal 7 hari (7x24 jam).
Berikut adalah ketentuan penutupan pesanan:
1. Jika pesanan berstatus "Diterima sebagian" dan belum ada konfirmasi pengiriman semua oleh penjual, pembeli dapat menghubungi penjual dan/atau mengirimkan pengingat ke penjual dengan menekan tombol “Barang belum diterima” pada halaman detil riwayat pesanan agar penjual mendapat notifikasi untuk mengirimkan ulang pesanan.
  
  Jika dalam maksimal 7 hari (7x24 jam) sejak pembeli melakukan pemesanan, penjual tidak kunjung juga mengirimkan seluruh pesanan, pembeli dapat melakukan penutupan pesanan. Apabila pembeli melakukan penutupan pesanan, penjual dapat menerima atau menolak penutupan pesanan. Penolakan akan penutupan pesanan oleh penjual dapat dilakukan 1x, sehingga penjual wajib melakukan pengiriman kesuluruhan pesanan paling lambat 2 hari (2x24 jam) setelah penolakan penutupan. Apabila pesanan tidak kunjung dikirim, maka pesanan akan ditutup. Jika penjual telah mengirim semua pengiriman dan status menjadi "Sedang Dikirim Semua", namun ternyata pengiriman tersebut dibatalkan kembali, maka sistem akan memberikan waktu tambahan 3x24 jam ke penjual untuk melakukan pengiriman lainnya dengan lengkap. Jika tidak, maka pesanan akan ditutup otomatis.
  
  Jika pembeli tidak kunjung klik tombol “Tutup Pesanan” selama maksimal 3 hari sejak pengiriman terakhir, maka status pesanan akan ditutup otomatis.
  Apabila penjual tidak merespon penutupan pesanan dalam maksimal 2 hari (2x24 jam), pesanan akan ditutup otomatis.
  
  Jika masih ada pengiriman yang berstatus “Sedang Dikirim” dan pesanan tersebut ditutup oleh pembeli, maka sistem akan menolak. Sehingga seluruh pengiriman harus selesai terlebih dahulu (diterima / dibatalkan) sebelum pesanan tersebut bisa ditutup.
  
  Dengan penutupan pesanan, jumlah produk yang tercatat pada sistem sesuai dengan jumlah yang "Diterima sebagian".
Berikut adalah ketentuan penerimaan pesanan:
1. Untuk pengiriman dan penerimanaan pesanan sebagian, YaraConnect ID akan menandai pengiriman sebagai “Diterima sebagian otomatis” jika pembeli tidak kunjung melakukan konfirmasi bahwa pesanan telah diterima maksimal 7 hari (7x24 jam) setelah penjual melakukan konfirmasi pengiriman.
2. Apabila dalam jangka waktu 7 hari setelah penjual mengkonfirmasi pengiriman produk, pembeli belum menerima produk, pembeli dapat memberikan notifikasi "Barang belum diterima" pada halaman detil riwayat pesanan agar penjual mendapat notifikasi untuk mengirimkan pesanan, yang secara otomatis memperpanjang waktu konfirmasi penerimaan selama 3 hari (3x24 jam). Notifikasi dapat dilakukan 1x agar penjual dapat menyelesaikan proses pengiriman.
3. Untuk pengiriman dan penerimanaan seluruh pesanan, YaraConnect ID akan menandai pesanan sebagai “Selesai” jika pembeli tidak kunjung melakukan konfirmasi bahwa pesanan telah diterima maksimal 10 hari (10x24 jam) setelah penjual melakukan pengiriman semua (pengiriman terakhir).
Karena semua pembayaran untuk barang yang dipesan melalui YaraConnect ID akan dibayar secara offline dan dianggap sebagai bagian dari transaksi pribadi antara pembeli dan penjual, semua permintaan pengembalian dana harus dikomunikasikan oleh pembeli kepada penjual melalui saluran komunikasi yang tersedia, secara offline (yaitu di luar platform YaraConnect ID). Syarat dan ketentuan lain untuk pengembalian dana (termasuk pengembalian dana sebagian) adalah sebagai berikut:
1. Kebijakan pengembalian dana ditentukan sepenuhnya oleh masing-masing penjual dan dampak pengembalian dana adalah tanggung jawab penjual.
2. Metode pengembalian dana akan disepakati antara pembeli dan penjual yang bersangkutan.
3. YaraConnect ID, P.T. Yara Indonesia serta afiliasinya tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas pengembalian dana atau perselisihan apa pun yang timbul atau sehubungan dengan pesanan, pembayaran, atau pengembalian dana.

K. Perubahan dan Masa Berlaku Peraturan

YaraConnect ID dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap ketentuan ini. YaraConnect ID menyarankan agar pengguna membaca secara seksama dan memeriksa ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan YaraConnect ID, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam ketentuan ini.
Pengguna akan membebaskan YaraConnect ID dan P.T. Yara Indonesia dari tuntutan ganti rugi dan membebaskan YaraConnect ID dan P.T. Yara Indonesia (termasuk perusahaan afiliasi, direksi, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agennya) dari segala klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang dapat dipertanggungjawabkan, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul akibat kesalahan pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini, penggunaan yang tidak semestinya terhadap layanan YaraConnect ID, pelanggaran terhadap hak-hak pihak ketiga, pelanggaran terhadap Kebijakan Privasi Pertanian digital Yara dan Ketentuan Privasi Indonesia, Ketentuan Yara Indonesia, dan/atau pelanggaran pengguna terhadap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
YaraConnect ID berhak melakukan hal-hal yang dianggap perlu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menanggapi hal-hal yang tidak sesuai dengan peraturan di YaraConnect ID seperti melakukan kecurangan dalam penggunaan fitur pemesanan dan penjualan, akun pembeli dan atau melanggar peraturan dari YaraConnect ID, maka YaraConnect ID juga berhak melakukan pembatalan transaksi, ataupun memblokir akun pengguna.
Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu kepada penjual untuk memperbolehkan hal tersebut.
YaraConnect ID dan P.T. Yara Indonesia berhak untuk mengenakan biaya atau meminta ganti rugi kepada pengguna atas kerugian yang diderita atau biaya yang timbul akibat penyalahgunaan transaksi dan/atau pelaksanaan transaksi yang tidak benar atau curang.

L. Permintaan Khusus

Permintaan atau pemberitahuan khusus bisa dikomunikasikan pada penjual secara langsung melalui jalur komunikasi yang biasa di gunakan antara pembeli dan penjual. YaraConnect ID juga akan mengeluarkan fitur kontak (chat) yang nantinya Pengguna dapat gunakan. Permintaan atau pemberitahuan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada metode pembayaran (COD, transfer bank), metode pengiriman, tracking pengiriman, informasi promo atau diskon khusus penjual dan lain sebagainya.

M. Layanan Pelanggan

Pembeli bisa menghubungi layanan pelanggan YaraConnect ID melalui:

Email : [email protected]
No. Telephone : +6282233331515
Address : CV Algostudio, Jalan Candi Brahu nomor 18, Desa/Kelurahan Mojolangu, Kec. Lowokwaru, Kota Malang, Provinsi Jawa Timur, Kode Pos: 65142

N. Pembatasan Tanggung Jawab

Tidak dalam keadaan apapun YaraConnect ID, PT. Yara Indonesia atau afiliasinya bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, menghukum, khusus atau insidental atau lainnya yang merupakan akibat dari, muncul dari atau sehubungan dengan akses, penggunaan atau ketidakmampuan mengakses atau menggunakan YaraConnect ID.